Spēļu kopienai 2015. gadā tika solīts sniegt neuzticamu pieredzi par videospēļu iegādi Steam, ļaujot tām atmaksāt naudu. Tagad lielākā daļa Steam lietotāju ir neizpratnē par atmaksas sistēmu un vēlas, lai būtu draudzīgāka sistēma, kas ietver mazāku mijiedarbību ar klientu atbalstu, lai noskaidrotu risinājumu. Ja neskaidros aspektus var pienācīgi risināt, tvaika atmaksas process var noritēt ļoti gludi. Patiesi, atmaksas sistēma ir ļoti dāsna, par jebkuru Steam iegādāto spēli var atmaksāt. Tomēr process ir jāievēro pacietīgi, un ir jāpamato iemesls atmaksas pieprasīšanai.
Skatīt arī: Vislabākās Steam spēles
Kā saņemt tvaika atmaksu: prasības
Ikreiz, kad pieprasāt atmaksu, jāņem vērā divas prasības. Pirmkārt, spēle ir jāatlīdzina 14 dienu laikā pēc iegādes, un, otrkārt, tajā nav jāiekļauj kopējais divu stundu spēles laiks. Ja jūs lūdzat atmaksu un neatbilstat šīm prasībām, atmaksu acīmredzami nevar garantēt. Steam arī nevar atmaksāt spēles, kas ir iegādātas no kaut kur citur un vēlāk pievienotas Steam. Turklāt ļaunprātīga naudas atmaksa var arī diskvalificēt jūs, lai saņemtu papildu atmaksu. Atmaksa nav paredzēta tā, lai mēs turpinātu izmēģināt spēles bez maksas.
Procedūra
Lai pieprasītu atmaksu, vispirms piesakieties Steam un piekļūstiet atbalsta lapai, dodoties uz Palīdzība> Steam atbalsts. Otrkārt, atrodiet un atlasiet spēli, kurai jāsaņem atmaksa, un tā būs cilnē Jaunākie produkti vai Pirkumi atkarībā no tās iegādes laika. Tad atbalsta sistēma vēlēsies uzzināt, kādi jautājumi jums ir ar spēli, noklikšķiniet uz pirmās opcijas; Es gribētu atmaksu. Īsās atbilstības analīzes laikā jūs varat iestatīt atmaksas summas galamērķi. Gadījumā, ja jūs uzskatāt, ka jums nav tiesību saņemt atmaksu, sistēma tomēr ļaus jums to pieprasīt, tiklīdz jūs to informēsit.
Tad jums tiks dota iespēja aprakstīt, kāpēc vēlaties atmaksu par iegādāto spēli. Nolaižamajā lodziņā jāizvēlas viens iemesls un attiecīgajā vietā jāievada pārskats vai ieteikums par spēli. Pēc visu veidlapas lauku aizpildīšanas noklikšķiniet uz “Iesniegt pieprasījumu”, lai aizvērtu procesu. Paziņojums tiek nosūtīts pa e-pastu, kas apstiprina, ka jūsu pieprasījums tiks pārskatīts apstiprināšanai. Otrais e-pasts apstiprina, vai atmaksa tiek apstrādāta. Parasti uz atmaksas pieprasījumu atbild dažu stundu laikā. Atmaksas naudu var saņemt vai nu Steam makā, vai arī izmantojot sākotnējo maksājuma veidu. Piemēram, ja pirkuma veikšanai izmantojāt debetkarti, atmaksas summa tiks pievienota jūsu bankas kontam.
Tā pati atmaksas politika attiecas uz citiem pirkumiem un piederumiem no tvaika, ieskaitot lejupielādējamo saturu (DLC), pirkumus spēlē un Steam aparatūru. Jūs varat arī saņemt pilnu kompensāciju par jebkuru komplektu, kuru iegādājāties Steam veikalā. Tomēr komplektā esošie priekšmeti tiks apstrādāti individuāli. Ja komplektā ir video saturs, tas tiks iekļauts arī atmaksas politikā, pretējā gadījumā video saturam nav atmaksas politikas.
Neatmaksājamas spēles
Klienti arī patur prātā, ka var būt daudz spēļu vai DLC, kuras vienkārši netiek atmaksātas. Piemēram, par spēli, kas iegādāta kā dāvana kādam citam Steam lietotājam, naudu nevar atmaksāt, ja tā tiek izmantota. Turklāt dažās spēlēs veiktie pirkumi spēlē netiek atmaksāti. Tikai Valve izstrādātajām spēlēm ir atļauta šī funkcija. Valve Corporation ir videospēļu izstrādātājs, kas atrodas Vašingtonā, ASV. Tas ir slavens ar tādu pasaules klases spēļu izgatavošanu kā Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress un plaši slavens portāls.
